网站建设_网页设计制作与开发

网站内容：“网络服务员”式 的 专业解说

　　网站是什么？它是以静默的方式一年365天、每天24小时出现在 顾客面前的“网络服务员”。顾客访问企业网站后，首先是由它接待客户，企业网站内容的重要性不言而喻 。但目前很多企业网站虽有公司简介、 产品展示、公司新闻、联 系 方式以及销售网络等频道，但内 容却似乎都是一个模子印出来的，没有自己的特色。无怪企业虽然在关键字等方面不吝付出，却总 是在网络营销效果上不如意，一个重要的原 因就 是当客户通过关键字链接企业网站之 后，却发现 通过网站的内容无 法了解企业的特色。
　　 台湾的飘逸杯进入内地市场后，在短短的时间内名满大江南北 ，企业网站内容的专业性是是关键 。飘逸杯 产品类型 不多，在其网站上，内容结构完全围绕产品设计，分为“行动拍 档”、“飘逸杯（壶）”、“飘逸茶类”、“飘逸茶园”和 “飘逸礼盒”几类。从企业网站一下子就让顾客知道它是专业生产飘逸杯的公司。飘逸杯主要定位于办公室用茶具，所以“飘逸茶园”的 专业介绍中让顾客知道 该公司是茶农世家，由茶农世 家研制出来的泡茶器具，很容易就让顾客从心理上觉 得放心。然后由产品为基本点，衍生出产品的相关栏目，如“使用方法”，把飘逸杯系列产品中每一种类的使用步骤都用图解的方式一步一步地呈现出 来，尽管这种图解方 式已经让顾客容易看懂，但该网站还细 心 地录制了飘逸杯使用 方法 的视频提供给顾客在线观看，确保“万无一失”：“产品特色” 则注 重介绍产品的相关功能，让顾客了解它在登山、露营和开车等特殊场合的应 用。而“结构材质”则把飘逸杯所用的材料和结构进行了清晰的说明：“泡茶秘决”更增添了利用飘逸杯泡茶的注意事项及诸多小决窍。该网站页面并不多， 但以“茶家世家研制出来的专业泡茶器具”展开内容来讲述，紧扣顾客在网站购买飘 逸杯时的诸多疑问：质量好不好、它的材质是用什么做的、可以用于哪些地方、价格是多少、如何购买、购买后如何获得商品以及网站的信誉程度如何等一系列网上购买商品的疑惑。疑惑 消除了，顾客购买 的几率也 就 大大地增加了。
　　设立 咨询热线甚至在线客服一直被认为是提高用户体验度的途径，但实际操作中过多重复性问题咨询的出现所反映的其实是企业网站无法胜任“网络服务员” 的角色，并显而易见增加了消费者和企业各自的沟通和运营成本。
　　解决这个问题其实很简 单，企业网站只有站在顾客角度，假设他在通过网站了解产品的过程中可能出现的连串问题设计内容。顾客想要什么，企业网站就应该提供什么，那么企业设计出来的 网站才会是营销型的网站， 才能够以一个网站代替无 

联系方 式：提供准确有效的地址、电 话等联系方式，便 于 客 户查找。服务热线：将公司的服务热线列在 醒目 的 地方，便于 客户 查找。有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或 在线 反馈。安 全及隐私条 款：对于交 互 式网 站 ，注 明安 全及 隐私条款，可以减少客 户 顾 虑 ，避免纠纷。 法律声明：法律 条款的声明可以避免企 业 陷入不必要的纠纷中。 网 站备案： 网 站备案可 以 让浏览者确 认网站的合法性。相 关链接：对于集团 企业及 相关企业的链接，应该具有相关性。帮助中心：对 于 流 程较复杂的服务， 必 须 

了解 关 键词出现的位置

 首 先很 多人 对关 键词密度有些 误解 ，有 部 分 人 会觉 得关键词 密度出现的 次数越多 越好， 在网 站 中 到 处 都 布满 了 关键 词。 其 实在 网 站中关键 词 出 现的 次 数占 据网 站 的 2% -8% 之间 就可 以了 

网站描述怎 么撰 写？首 页 描述 ： 在企 业站 优 化 中，您 可以 写一个简 短 的公司 简介和公 司业务来 提高联 系 方 式 。通过这 种 方 式，用户还可以 查看贵 公 司的情 况和 联 系信息，以及我建立竞争能力 的程度。 列页描述：时间栏一 个 产品和产品 优势的简要介绍 。 详细 页面描述（ 描述）：直 接 调用文 章的第一段， 一般 字数在100字 

用户转 化，前提我们要取得用户的信任！

这一步和客 服 的沟通水平 有很大关系，大家都知道 情商高的 人 总是很 容 易 获 得别人的信任，同样客服人员与客户的沟通用 语 和 语 气 对成交转化的影响也是相当大的 ，可以说的决定 性的 ，无 论是通过 产品自身 的前期网络宣传，还是 后期 的客户见证以及自身品牌的影响力，我们 的最终目的都是 将潜在 客户转 化成我们 的消费客户。

如果没 有成交， 我们去 拿什么给 网站做 推广？我们拿什么去给员工 发工资？ 我们拿什么去 运营我们的企业？

 我们所 做 网络营 销就 毫无意义， 所以要想尽办法让用户转 

这部分工作包含两个方 面 ，即广告和推 广、促 销活动。对广告部分 的分 析，主要应体现在以下三个方面：1、广告表达方式和诉求点选择是否到位。通常，中小 企业 在委托广 告代理公司发布广告一个阶段后 ，都会要求对广告 受众 作一个效果调查， 以便及时掌握其 目标消费者对广告的表达方式和诉求点的接收与否。 一般来说，这种广告效 果调查应当委托第三 者 执 行， 以 求得客观、公正的评价。2、 媒体 的选择是否准确。任何一种媒 体都有它的优劣势，因此广告代理 公司在选择广告发布 媒体时，都会 向所 服 务的企业提 交媒体 分析报告，详细列出当地各类媒体的优劣势，以供 中小企业判 断决策。一旦媒体 发布计划 实施后 ，无论广告发布代理公司还是中小企业 自身， 都有一个跟踪问题。集中体现在目 标消费群对广 告的反 应上。如果发现所选择的媒体(包括时段、频道) 并非是中小企业产品目 标消费群最佳的接收 对象，就应当及时提出异议，并建