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互联网 提 供了更加方便的 在线顾客服务手 段，从形式 最 简单的F A Q(常见问 题解 答 )， 到 邮 件 列表 ，以及 BB S、 聊 天 室等各 种即 时 信息服 务 ，顾客 服务质 量对于网络营 销效果具有 重 要 影 响。 在 线 顾客服 务具 有成本低、 效率高的优点 ，在提 高顾客服 务 水平方 面具有重 要作用，同时也直接影响到网络营销的 效果，因 此 在 线 顾客服务 成为 网 络 营 销的基 本 组成内 

视觉表现：当你的 策略变 得更加的 具体，这时你需要比 思维导图更 深入 和 专业的 文档 ，记住 一个策 略最 重要 的 就是 计 划， 这意味你 有 目标，与这些目 标 相关 的特定任务 ，一些 必要先与别人 的完成的任 务， 需 要 重复和磨 练的重复任务， 以 及 随着时间 的推 移将会变 得 更加多且具体 的子 任务。您需要能 够快速简 单地 向客户 和 团队呈现 所有 这 些内容，并且需 要 以 足够简 单 的 格式进行编辑， 以便各方都能 理解 和编 

横向 营销的 主张：

横向 营销的 主张：打破产品类别界限。也就是打破产品功能界限、打破目标消费群界限、打破使用方法界限、打破使用场合界限、打破使用时间界限、打破渠道界限、打价格界限、打破促销界限、打破营销组合方式界限，等等。各种打破有时还可能互相交叉。例如，把饮用的牛奶变成干吃的奶片，把米饭变成小米锅巴。这的确是一种市场营销中的“新把戏”。

网 络 营 销 专 家 属 于 细 分 领 域 专 家 ，比 如 竞 价 领 域 专 家 ，S E O 领 域 专 家 ，微 信 领 域 专 家 ，微 博 领 域 专 家 等 ，这 些 也 是 实 战 派 高 手 ，把 一种推广手段做到了极致，如果企业是希望寻找某一个方面的网络营销专家，可以试着去寻找这类专家。

通用词：即与行 业产 品相关，拥有 大量检索的 关键词。通用 词的流量很大，也 可 用来 争取一部分潜在用户 ，如问答类的相关词。人群词： 这类词与产品相关性小， 但是能反 映 出目 标 受 众所表现的主流兴趣点和爱好点，通 过这些词都可能产生转化。竞品词： 就是竞争对手 的品 牌关键词。挖掘长尾词的方法，按照用户 的搜索习惯 ，将目标 关键词进行 扩展，但是这种方法能拓展的词有 限，所 以需要借 助工 具。长尾关键 词工具词 库网：关键 词库、 网站关键词库、各类长 尾关键词 库 以及行 业关 键词库，能对目标关键词库进行查询 、预测 和数据导出。51 18：最多 人使用的工具 ，挖掘的 词 数据量大，导 出 数据具有 各种项目结果，还 有新增的脑图分 析功能，为站长编 写文章增 添了 实用性的 帮助。金 花关键词工具：需要安装下载比较麻烦，但 是 

昵 称 设置，有部分 的朋友微信 昵 称 设 置 的 不是很好，使 用 一 些 火星文 、表情以及 一 些 通 用性 字 词来作为 自己的微 信昵 称 ，其实这 个 操 作并 非妥 当。 最好的 方法就是使 用自 己 的 艺名（如果 你 的名字比 较 土 气 的 话 ），不 仅给人一 种 正 常 昵称的 感觉， 还会潜 意 识里 让 用户感 觉我 们的品