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提升网站可用性的技巧:
1、确保网站打开与浏览迅速:尽量不用大图片和FLASH等多媒体,良好的网站代码和结构便于浏览器快速下载;
2、确保站点简单好用:站点为客户服务不是设计人员自己欣赏,客户能够最快、最便捷的找到目标,对于销售类网站订购过程简单而不复杂;
3、提供良好的搜索功能:对于资讯量比较大,产品比较丰富的展示类网站和电子商务网站,搜索功能是否好用直接影响网站的客户体验;
4、清晰的产品分类和导航:醒目清晰的列出你的产品分类,分类尽量用客户所认知的分类名称,分类链接需要准确和便于到达;
5、产品名称清晰:不要想当然的将客户都当作行家,专业的词语通俗化;
6、方便的沟通渠道:网站不仅有电话、反馈表单,还可以提供及时文字和语音沟通工具。
作为SEO,如何科学的去分析自己做的效果如何,如何去更好的通过数据,来指导自己的思维呢?我们都知道,流量跟排名点击率、排名数、收录数有关系,那么我们的数据,最主要的就是监控这三个维度。
排名点击率:如果是自身网站的话,就比较简单,装个流量统计工具,就可以很好的监控到关键词的点击率。如果是外部的站点,可以通过关键词覆盖的查询,来预估自己的排名点击率。其实在站点和内容都不变的情况下,点击率一般不会有太大的变化。所以排名和收录的因素,就会影响比较大。
网站排名 :网站的排名主要看两大块,一块是重点词的排名,一块是看长尾的关键词覆盖率。
1、重点词的排名
每天都要监控,重点词是你的核心词,这个主要用来监控自己站内的关键词变化情况,如果重点词排名出现大幅度的变化,要就意味着在这个周期,你的排名有有极大的波动。排名监控可以用分析牛关键词排名监控,可以记录一个月的排名数据,一个月内的排名变化情况清晰可见。如果发现排名有明显的变化,就要去分析近一个月内的网站日志,看看有什么变化,从而找出问题的原因。
2、长尾关键词覆盖率
长尾词的关键词覆盖率,主要用来监控站外的排名。之前跟一个做推广的聊,跟他说查一下关键词覆盖率,他反问我,什么是关键词覆盖?关键词覆盖,目的就是把你的关键词尽可能的覆盖到搜索引擎结果中,比如百度搜索结果第一页有 10 个排名, 10 个都是你所发的排名,那么用户就只能点到你了,点不到别人。而做医疗的长尾关键词,一般都是地域性的,都是尽可能长的关键词。之前做的关键词覆盖,当你覆盖率达到60%的时候,一天有 10 个有效对话,当你的覆盖率达到50%的时候,你的有效对话只有 8 个,当你关键词覆盖达到30%的时候,你的有效对话只有 4 个。那么长的长尾关键词能来对话吗?答案是肯定的,能,太能了。有的人说那么长,谁能搜索得到啊?对,那么长的词可能不一定有人搜,但是通过分词所带来的长尾呢?最重要的是,这种长尾有足够的量,当量大的时候,蚂蚁也能干过一个军团。所以关键词覆盖率,能够很好的体现你关键词所做的情况。有的人会问,站外推广那么难做,都没有什么地方可做的。其实有的平台,永远都是好的,只是你没去认真研究而已,为什么别人都在做,你却做不了呢?
既然小程序搜索可见,因为在百度上线小程序之后,微信小程序的无数个版本升级中,再也不拿增加小程序入口说事了,直接上线了小程序的搜索功能,因为未来随着小程序的增加, 小程序的主要流量入口肯定是搜索引擎,其他都是花钱的,而且要花大把钱,而唯独从搜索引擎过来的流量,成本是最少的!
网站内容:“网络服务员”式的专业解说
网站是什么?它是以静默的方式一年365天、每天24小时出现在顾客面前的“网络服务员”。顾客访问企业网站后,首先是由它接待客户,企业网站内容的重要性不言而喻。但目前很多企业网站虽有公司简介、产品展示、公司新闻、联系方式以及销售网络等频道,但内容却似乎都是一个模子印出来的,没有自己的特色。无怪企业虽然在关键字等方面不吝付出,却总是在网络营销效果上不如意,一个重要的原因就是当客户通过关键字链接企业网站之后,却发现通过网站的内容无法了解企业的特色。
台湾的飘逸杯进入内地市场后,在短短的时间内名满大江南北,企业网站内容的专业性是是关键。飘逸杯产品类型不多,在其网站上,内容结构完全围绕产品设计,分为“行动拍档”、“飘逸杯(壶)”、“飘逸茶类”、“飘逸茶园”和“飘逸礼盒”几类。从企业网站一下子就让顾客知道它是专业生产飘逸杯的公司。飘逸杯主要定位于办公室用茶具,所以“飘逸茶园”的专业介绍中让顾客知道该公司是茶农世家,由茶农世家研制出来的泡茶器具,很容易就让顾客从心理上觉得放心。然后由产品为基本点,衍生出产品的相关栏目,如“使用方法”,把飘逸杯系列产品中每一种类的使用步骤都用图解的方式一步一步地呈现出来,尽管这种图解方式已经让顾客容易看懂,但该网站还细心地录制了飘逸杯使用方法的视频提供给顾客在线观看,确保“万无一失”:“产品特色”则注重介绍产品的相关功能,让顾客了解它在登山、露营和开车等特殊场合的应用。而“结构材质”则把飘逸杯所用的材料和结构进行了清晰的说明:“泡茶秘决”更增添了利用飘逸杯泡茶的注意事项及诸多小决窍。该网站页面并不多,但以“茶家世家研制出来的专业泡茶器具”展开内容来讲述,紧扣顾客在网站购买飘逸杯时的诸多疑问:质量好不好、它的材质是用什么做的、可以用于哪些地方、价格是多少、如何购买、购买后如何获得商品以及网站的信誉程度如何等一系列网上购买商品的疑惑。疑惑消除了,顾客购买的几率也就大大地增加了。
设立咨询热线甚至在线客服一直被认为是提高用户体验度的途径,但实际操作中过多重复性问题咨询的出现所反映的其实是企业网站无法胜任“网络服务员”的角色,并显而易见增加了消费者和企业各自的沟通和运营成本。
解决这个问题其实很简单,企业网站只有站在顾客角度,假设他在通过网站了解产品的过程中可能出现的连串问题设计内容。顾客想要什么,企业网站就应该提供什么,那么企业设计出来的网站才会是营销型的网站,才能够以一个网站代替无数个的网络服务员,发挥其应有的功效。
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