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因为使用第二人称让人觉得有更多的亲切感,他们觉得你就是专门为他们服务,你的产品就是专门为他们量身定做的,很多故事案例就发生在用他们的生活周围。语言尽可能的口语化,语言尽可能的口语化,就仿佛是你在用户身边互相对话一样,因为虚拟产品它不像实体产品一样用户可以看的到可以摸得到。你只能通过你的语言文字来让用户产生更多的联想和想象从而激发出他们的购买欲望,所以你的文员就要更加的口语化让用户在轻松的过程当中能够实现他们思维的转变。最终实现你的销售成交。
出身“名门正派”的企业网站一定会对草根站长的一些小伎俩不屑一顾,认为那是花拳绣腿,持有这种观念虽然有那么一点道理,但是,网站不去做优化,干等着用户上门,行的通吗?
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