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服务的个性化

　　这一 部分为 整个“个性化”营销的重中之重，商品异 常丰富的今天，产品无论如何“个性”都摆脱不了被快速同质化 的命运，但是服务的“个性化”却是最灵活可变、 最直接有效的。

　　个性化服务直 接体现于产品的附价值，是产品增值的重要方式。 随着社会群体的 消费水平日趋提高，人们的 消费需 求不再限于产品的功能本身价值上 ，而更 多的 在于 顾客购买产品前后一种心理 诉求得到最大 满足，也就是“很高 兴地购买，购买后也很高兴 ”。如何让顾客“高兴”呢？那就是要开展有效的个性 化服务了。

　　个性 化服务是不断满足 个人需求而提 升的服务 。 个性化服务是必须让顾客感动的服务。个性化服务是非常具体和灵活的服务。对顾客我们 必须非常细心地去观察 和了解 ，然 后针对性地进行服务。个性化服务必须体现情感 价 

企 业 的使命是企业不断创造财富的永动机。企业的 使 命是企业 生存的基础。当企业所有的员工 有一个 共同的核心 价值观的时候，他们才能真正从内心里赞同企 业的规范和尺度，从 而做到同心协力，这样才能够使企业 具有可持续发展的动力源泉。企业要想取得长远发展，就 必须确立自 己 的使命，而且企 业使命定要是 能够激励人们共同奋斗的长久目标 ，而不是个 人的 眼前利益。

当然，我们并不否认企业 都是想要值利的。一个不验利的企业是无法 生生存面且会对社会 资源造 成浪费。只有盈利的企业才能够 创造财富，既解决 了员工的就业问题， 实现了员工个人的价值，因 为每个人到一个企业 工 作 

任 何人都会 犯错误，企 业在运营过程中难免也 会出现 这 样那样问题，如果被竞争 对手恶意扩大化，“ 明枪易躲 暗箭难防”， 所以有 时候负面消息是 防不胜防 的，不过话又说回 来， 一般情况 下，如果不是 涉及到 太厉害的关系 ，企业自身 经营没有多大 毛病，应 该不会 出现或者极 少出现负 面消 息。网站如 果出 现负 面消息，该如