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电子目录是一种利用 PDF(Portable Document Format)技术的新一代企业宣传利器。她巧妙地融合了传统印刷和当今流行的互联网技术,为企业宣传提供了一个前所未有的便宜、快速、最大范围的宣传手段。 在众多网络营销方式中,电子目录作为一种全新营销方式、展示平台、宣传利器它可以让厂家以更经济的方式实现B2C(business-to-customer),以减少中间的流通环节。
电子目录营销具有:
(1)经济性。通过电子目录进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递的成本,可以无店销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面可以减少由多次交换带来的经济损耗。
(2)多媒体的利用。电子目录集成多种媒体的信息,如文字、图片、色彩、声音、视频、动画、游戏等信息,使得为达成交易而进行的信息交换可以以多种形式进行,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
(3)交互式。电子目录可以展示商品目录,联结资料库,提供有关商品信息的查询,可以和顾客做互动双向沟通,可以收集市场情报,还可以进行产品测试与消费者满意调查等,是产品、设计、商品信息提供以及服务的最佳工具。
(4)拟人化。电子目录促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强迫推销的干扰,并可通过信息与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。
(5)超前性。电子目录同时兼渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析等多种功能。它所具备的一对一营销能力,恰好符合定制营销的未来趋势。
(6)高效性。电子目录可存储大量的信息供消费者查询,可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体,并能顺应市场需要,及时更新产品目录或调整价格,因此能及时有效地了解并满足顾客的需求。
足够量的高质量主体内容
实际上除了主体内容,这个要求也包括清楚、有效的Title。
创作高质量内容需要相当大量的时间、努力、专业、才能、技巧,这在内容中会体现出来。除了信息,页面功能也要测试,确认能用。
不同行业、类型的页面可能会有不同要求,如:
新闻、信息类页面首先要事实准确,文字清晰易懂
游戏页面首先要能玩
视频页面要能看
购物页面要能加入购物车,完成购买
笑话网站要有娱乐性,事实准确就没那么高要求了
多少量才是足够量?这取决于页面的目的。一般来说,宽泛的主题需要的内容量比狭窄的主题多。用户搜索马航失联,几千字也介绍不清楚。用户查询姚明多高,就没必要写几千字了。
在网络背销中,由于互联网虚拟性的特点,网络消费者顾客忠波形成会受到互联网的特点和产品等相关因素的影响,主要表现在以下几个方面:
一是, 产品的内在价值
顾客忠诚首要是表现在价值。企业提供的参与网络营销活动的产品能够在激烈的市场竞争中, 获得比竞争对手所提供的更实惠的更好的价值,顾客的满意度才不会降低,会保持着定的忠诚度。企业提供的价值包括产品质量、客户服务和产品价格定位。一是,产品质量独特。质量的独特,不仅仅是产品质量的优良和产品的设计无缺陷,而且能满足清费者的个性化需求。二是客户服务优良。有很多现象表明顾客从以前的消费企业转向另-家企业的主要原因,80%认为是服务没有做到位,作为网络购物来说,服务主要体现在商品搜索的便捷性,商品定位的快捷性,支付方式选择的多样性和安全性。三是,价格定位合理。价格是网络购物消费者消费决策的重要影响因素,合理的价格定位,既是基于企业的生产成本,企业利润,但是更应该符合网络消费者的价格心理。
二是,顾客转移成本的定位
网络营销,对于企业来说,其关注的是利润,而企业的利润来自是企业的顾客,顾客的忠诚度是保证企业利润的重要条件。但企业顾客忠诚度会受到很多因素的影响,其中一项就是顾客转移成本的定位,顾客转移成本太低,顾客忠诚就很容易转变,顾客转移成本太高,顾客转移的可能性就较低。顾客的转移成本包括:顾客寻找替代品的时间成本和机会成本、产品功能的学习成本等方面。各个企业在向网络消费者提供产品的同时,应诫要能够非常清晰的了解与竞争产品的转移成本,有针对性的进行分析,维护企业的客户忠诚度。转移成本过高加上企业良好的顾客维护工作,才能够促使顾客自愿重复使用企业产品,这样反而可以加强顾客的忠诚度。
三是,情感关系维护度
影响企业与顾客的忠诚度的另一个因素是情感关系维护的程度。 企业与顾客建立的是- -种牢固的联系,但是必须对这种联系进行情感维护,需要使顾客自愿对企业产生感情。这种情感关系的维护需要企业首先要对网络消费者的详细资料进行了解,建立网络消费者动态资料库,其中就包括顾客的性格、职业、受教育程度、消费行为、个性爱好和消费者相关重要日期等,企业与网络消费者的情感关系维护还得有持续的具体措施,如重要日期的回访,给与网络消费者相关情况的精准广告投放等相关内容,只有这样,情感关系的维护度才是比较高的,企业的顾客忠诚度才会保持持续性。
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